長(cháng)沙銀行股份有限公司個(gè)人信息保護政策

尊敬的長(cháng)沙銀行用戶(hù)：我行對《長(cháng)沙銀行股份有限公司個(gè)人信息保護政策》進(jìn)行了更新，此版本個(gè)人隱私政策的更新內容主要為：新增關(guān)于剪切板讀取權限、Testflight喚起權限描述，以及根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況調整第三方機構應用軟件服務(wù)信息表等。

版本發(fā)布日期：2023年11月30日

版本生效日期：2023年11月30日

長(cháng)沙銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”）深知個(gè)人信息對您的重要性，我行將按照法律法規的規定，盡全力保護您的個(gè)人信息安全。我行致力于維護您對我行的信任，恪守以下原則保護您的個(gè)人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開(kāi)透明原則、誠信原則、信息質(zhì)量原則等。同時(shí)，我行承諾依法采取相應的安全保護措施來(lái)保護您的個(gè)人信息。

第一部分 定義

1.個(gè)人信息：個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。包括但不限于客戶(hù)姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或工作單位地址、聯(lián)系方式等。

2.敏感個(gè)人信息：敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括身份證件號碼、個(gè)人生物識別信息、金融賬戶(hù)、財產(chǎn)信息、交易信息、征信信息、行蹤軌跡、宗教信仰、特定身份、醫療健康、不滿(mǎn)14周歲未成年人的個(gè)人信息等。敏感個(gè)人信息在本政策中會(huì )做加粗提示。

3.個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行：包括個(gè)人網(wǎng)上銀行（個(gè)人網(wǎng)銀）、個(gè)人e錢(qián)莊（手機銀行）、微信銀行、微信小程序等線(xiàn)上渠道。

第二部分 隱私保護政策

本《個(gè)人信息保護政策》將幫助您了解以下內容：

1.我行如何收集和使用您的個(gè)人信息

2.我行如何存儲和保護您的個(gè)人信息

3.我行如何對外提供、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

4.我行如何處理未成年人信息

5.我行如何使用Cookie和同類(lèi)技術(shù)

6.您控制個(gè)人信息的權利

7.本政策如何更新

8.如何聯(lián)系我行

一、我行如何收集和使用您的個(gè)人信息

（一）信息如何收集

為了更好地向您提供服務(wù)并確保您在服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人信息安全，我行將遵循合理、相關(guān)、必要原則，且以您同意為前提收集信息，不會(huì )收集法律法規禁?收集的信息。因向您提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)眾多，我行將根據具體產(chǎn)品/服務(wù)范圍和不同功能，收集和使用您的個(gè)人信息。您理解并同意，基于不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的目的，我行將不時(shí)推出優(yōu)化功能，可能增加或變更收集、使用個(gè)人信息的范圍、目的和方式。對此，我們將通過(guò)更新本政策，并以彈窗或站內信的方式向您明確告知，并為您提供同意與否的選項。您有權拒絕同意本政策的更新，但您同時(shí)知悉并理解，一旦您拒絕我們收集、處理您的個(gè)人信息屬于開(kāi)展業(yè)務(wù)或提供服務(wù)所必要的情形時(shí)，我們將可能無(wú)法為您開(kāi)展更新后的業(yè)務(wù)或提供更新后的服務(wù)，但您原有正常辦理的業(yè)務(wù)或接受的服務(wù)不受影響。我行會(huì )收集您在使用我行服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生或需向第三方收集的信息：

1.當您開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)時(shí)，依據法律法規及監管要求,我行會(huì )收集您的身份信息（包括證件類(lèi)型/證件號碼/姓名）、手機號碼，除上述信息外，您通過(guò)微信銀行或微信小程序自助注冊時(shí)，我行還會(huì )收集您的微信號、微信公開(kāi)信息（昵稱(chēng)、頭像、所在地區）、微信openid信息，以幫助您完成個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的開(kāi)通。如果您拒絕提供這些信息，您可能無(wú)法開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行或無(wú)法正常使用我行的服務(wù)。

2.當您登錄我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、身份證件類(lèi)型、證件號碼、手機號、密碼、MAC地址，如您拒絕提供上述信息，您將無(wú)法登錄我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行。

3.為了讓您更安全、快速地使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行，在需要短信驗證碼的環(huán)節,可能需要讀取驗證碼短信內容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫(xiě)。如您拒絕通訊信息（短信）授權，我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行將不讀取短信內容，需要您手動(dòng)輸入驗證碼。

4.我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行為您提供了指紋登錄、面容登錄與支付功能（基于FacelD，僅支持ios手機部分機型）。為了讓您更安全、便捷地使用登錄與支付服務(wù)，如您的設備與e錢(qián)莊App版本均支持指紋/面容功能，您可選擇開(kāi)通指紋/面容登錄與支付功能。您需在您的設備上錄入您的指紋信息/面容信息，在您進(jìn)行指紋登錄/面容登錄與支付時(shí)，您需在您的設備上完成指紋/面容驗證。我行僅接收驗證結果，并不保存您的指紋信息/面容信息。如您不想使用指紋驗證/面容登錄與支付，仍可通過(guò)其他方式進(jìn)行登錄與支付。

5.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行轉賬支付功能時(shí)，您需要提供收款方的姓名、銀行卡卡號、賬號信息、開(kāi)戶(hù)行信息，以便于使用上述功能的支付服務(wù)。此外，我行還會(huì )收集您的相關(guān)轉賬交易記錄以便于您查詢(xún)。我行為了簡(jiǎn)化您的轉賬操作，將會(huì )根據上述交易信息，形成收款人名冊。如您拒絕提供上述信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用上述功能，但不影響您正常使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的其他功能。

6.當您使用轉賬支付板塊項下的掃一掃、付款碼時(shí)，我行會(huì )收集您的支付密碼。如您拒絕提供密碼，僅會(huì )使您無(wú)法使用上述功能，但不影響您正常使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的其他功能。

7.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行進(jìn)行手機號轉賬功能簽約時(shí)，在需要短信驗證碼的環(huán)節，可能需要讀取驗證碼短信內容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫(xiě)。如您拒絕通訊信息（短信）授權，我行e錢(qián)莊將不讀取短信內容，需要您手動(dòng)輸入驗證碼。同時(shí)需要您授權我行使用您手機的攝像頭（相機）權限用于進(jìn)行人臉識別，我行會(huì )收集您的銀行賬戶(hù)信息、電話(huà)號碼信息,如您拒絕提供該設備權限和使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，不影響使用其他功能。

8.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行辦理數字人民幣業(yè)務(wù)時(shí)，您需要提供您的姓名、數字錢(qián)包名稱(chēng)、數字錢(qián)包ID、手機號碼、身份證號碼、銀行卡號；收款方的數字錢(qián)包名稱(chēng)、錢(qián)包ID及手機號碼，以便于使用數字人民幣的各項服務(wù)。此外，我行還會(huì )收集您的數字錢(qián)包轉賬交易記錄以及兌出（充錢(qián)包）、兌回（存銀行）以便于您查詢(xún)；我行為了簡(jiǎn)化您的轉賬操作，將會(huì )根據上述交易信息，形成收款錢(qián)包名冊；如您拒絕提供上述信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用數字人民幣功能，但不影響您正常使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的其他功能。

9.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行進(jìn)行快樂(lè )秒貨、工程機械按揭、快樂(lè )e貸-農e貸、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸、快樂(lè )存單貸、呼啦快貸、房e快貸、心意通卡申請、激活或請款支用時(shí)，我行會(huì )收集您填寫(xiě)的申請信息及您的位置信息、設備信息、微信openid信息等行為信息。如您拒絕提供該信息，可能會(huì )影響您的線(xiàn)上貸款的可得性和體驗，但這不影響您正常使用e錢(qián)莊的其他功能。

10.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行生活服務(wù)板塊下的呼啦商戶(hù)、弗蘭社、生活繳費的功能時(shí)，我行會(huì )收集您的位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應服務(wù)。如您拒絕提供該信息，您將無(wú)法正常使用上述功能，但這不影響您正常使用e錢(qián)莊的其他功能。

11.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行投資理財板塊的快樂(lè )小象功能時(shí)，我行需要獲取您手機設備的藍牙權限與快樂(lè )小象進(jìn)行連接并交互。如您拒絕提供該設備權限，您將無(wú)法正常使用上述功能，但這不影響您正常使用e錢(qián)莊的其他功能。

12.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的生活服務(wù)功能，如水電燃氣繳費、手機充值、校園繳費、物業(yè)/租金繳費、物業(yè)維修基金、黨費繳納、交通罰繳、車(chē)駕管繳費等繳費服務(wù)時(shí)，我行可能會(huì )根據不同的繳費類(lèi)型收集您的姓名、身份證件類(lèi)型、身份證件號碼、手機號碼、銀行賬戶(hù)賬號、賬戶(hù)狀態(tài)、賬戶(hù)余額、密碼、駕照號、車(chē)輛號、行駛證編號、車(chē)輛類(lèi)型、發(fā)動(dòng)機號、車(chē)輛處罰違法編號、繳費編號、繳費賬戶(hù)余額、繳費金額、繳費時(shí)間、繳費位置、郵寄地址與收件人信息等必要的繳費信息，為便于您再次繳費，我行將保存您的常用繳費信息，如繳費編號、車(chē)牌號等；為便于將相關(guān)繳費票據郵寄于您，我行將收集并使用您的郵寄地址與收件人信息。如您拒絕提供以上信息，將無(wú)法使用上述功能，但不影晌您使用其他功能。

13.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的弗蘭社、e商城服務(wù)時(shí)，我行需要獲取您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、聯(lián)系方式、賬戶(hù)信息、交易信息、收貨地址信息，我行收集這些信息為您提供客戶(hù)服務(wù)支持。為了提升您弗蘭社、e商城的購物體驗，我行可能會(huì )根據您的瀏覽、搜索、加入購物車(chē)、收藏、購買(mǎi)記錄，提取您的購物偏好、行為習慣、位置信息的特征，基于特征標簽向您推送您感興趣的商品信息。

您也可以通過(guò)搜索來(lái)精準地找到您所需要的商品或服務(wù)。我行可能會(huì )保留或統計您的搜索關(guān)健詞和點(diǎn)擊數據，以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關(guān)聯(lián)的商品。請您注意，您的搜索關(guān)鍵詞信息無(wú)法單獨識別您的身份，不屬于您的個(gè)人信息，為了給您和其他用戶(hù)提供更高效的搜索服務(wù)，我行有權對其進(jìn)行使用；只有當您的搜索關(guān)鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時(shí)，則在結合使用期間，我行會(huì )將您的搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個(gè)人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進(jìn)行處理與保護。

當您通過(guò)弗蘭社、e商城下單時(shí)，您需要在訂單頁(yè)面中填寫(xiě)收貨人/提貨人姓名、收貨地址、手機號碼、會(huì )員號/充值賬號信息，同時(shí)該訂單中會(huì )載明購買(mǎi)時(shí)間、訂單號、您所購買(mǎi)的商品或服務(wù)信息、您應支付的金額及支付方式等信息。

上述所有信息構成您的訂單信息，我行將使用您的訂單信息來(lái)進(jìn)行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢(xún)訂單以及提供客服咨詢(xún)與售后服務(wù)；我行還會(huì )使用您的訂單信息來(lái)判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

我行的電話(huà)客服和售后功能會(huì )使用您的網(wǎng)絡(luò )銀行賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我行客服會(huì )使用您的網(wǎng)絡(luò )銀行賬號及訂單信息與您核驗您的身份。當您需要我行提供與您訂單信息相關(guān)的客服與售后服務(wù)時(shí)，我行將會(huì )查詢(xún)您的訂單信息。您有可能會(huì )在與我行的客服人員溝通時(shí)，提供除上述信息外的其他信息，例如：當您要求我行變更配送地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話(huà)時(shí)，您可能需要提供您的新的地址信息或聯(lián)系信息。

14.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行渠道提供的信用卡申請服務(wù)時(shí)，為了給您提供更好的體驗，我行會(huì )收集姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、手機號等您填寫(xiě)的申請信息，以及設備信息、微信openid信息，位置信息等行為信息，系統還需要獲取您的攝像頭（相機）權限，用于拍照上傳身份證件和相關(guān)證明材料。如您拒絕提供上述信息，可能會(huì )影響您的信用卡的可得性和體驗。

15.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行渠道的信用卡申請進(jìn)度查詢(xún)、信用卡激活、信用卡還款、賬單查詢(xún)、分期還款、額度管理、密碼設置、安全設置、消費限額設置、e商城等信用卡相關(guān)服務(wù)時(shí)，根據不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型可能需要您提供您的信用卡卡號、證件類(lèi)型、證件號碼、CVV2、有效期、卡片密碼、預留手機號、還款方式、還款賬號、還款金額、Email地址、驗證碼等個(gè)人信息，以及根據不同業(yè)務(wù)可能需收集您的設備信息、微信openid信息，位置信息等行為信息，系統還需要獲取您的攝像頭（相機）權限，用于拍照上傳身份證件和相關(guān)證明材料。如您拒絕提供上述信息，我行可能無(wú)法向您提供相應的服務(wù)。

16.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的社保服務(wù)時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、身份證件類(lèi)型、身份證件號碼、社?？ㄌ栃畔?、醫?？ㄐ畔?、繳費記錄信息等，上述信息屬于個(gè)人信息，如您拒絕提供上述信息，僅會(huì )使您無(wú)法查詢(xún)社保信息或辦理社保繳費等業(yè)務(wù)，但不影響您使用其他功能。

17.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的住房公積金功能時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、身份證件類(lèi)型、身份證件號碼、公積金賬戶(hù)信息、公積金貸款信息、住房地址、單位名稱(chēng)，上述信息屬于個(gè)人信息，如您拒絕提供該信息，僅會(huì )使您無(wú)法查詢(xún)公積金信息，但不影響您正常使用其他功能。

18.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的快樂(lè )e家功能時(shí)，我行會(huì )收集您的銀行賬戶(hù)信息、家庭成員信息、家庭開(kāi)支交易信息、家庭夢(mèng)想計劃設置信息等，如您拒絕提供使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

19.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的委托代扣功能時(shí)，我行會(huì )收集您的銀行賬戶(hù)信息，姓名、身份信息、手機號碼、交易信息，如您拒絕提供使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

20.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行視頻審核認證，例如修改手機號碼認證、開(kāi)通云盾設備、交易密碼重置申請、e賬戶(hù)開(kāi)通功能時(shí)，我行會(huì )收集您的身份證正反面照片信息、手持身份證照片信息、身份信息、設備信息，以便驗證您的身份的真實(shí)性。如您不提供上述信息，我行將無(wú)法向您提供相關(guān)服務(wù)。

21.當您使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行進(jìn)行賬戶(hù)掛失、密碼解鎖、不動(dòng)戶(hù)激活時(shí)，會(huì )收集您的賬號、賬戶(hù)狀態(tài)、身份信息，在需要短信驗證碼的環(huán)節,可能需要讀取驗證碼短信內容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫(xiě)。如您拒絕通訊信息（短信）授權，我行e錢(qián)莊將不讀取短信內容，需要您手動(dòng)輸入驗證碼。如您拒絕提供該設備權限和使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

22.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行進(jìn)行賬戶(hù)撤銷(xiāo)掛失、密碼重置業(yè)務(wù)時(shí)，我行會(huì )收集您的賬號、賬戶(hù)狀態(tài)、客戶(hù)身份等信息，在需要短信驗證碼的環(huán)節,可能需要讀取驗證碼短信內容協(xié)助您進(jìn)行驗證碼填寫(xiě)。如您拒絕通訊信息（短信）授權，我行e錢(qián)莊將不讀取短信內容，需要您手動(dòng)輸入驗證碼。同時(shí)需要您授予我行使用您手機的攝像頭（相機）權限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設備權限和使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

23.當您使用我行辦理個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證件或者身份證明文件的種類(lèi)、身份證件號碼和證件有效期限、身份證件影像照片、綁定賬戶(hù)的賬號、綁定賬戶(hù)是否為I類(lèi)戶(hù)/信用卡信息，同時(shí)需要您授權我行使用您手機的攝像頭（相機）權限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設備權限和使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能：

（1）為您開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，我行將收集您的姓名、性別、國籍、職業(yè)、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式、證件類(lèi)型、證件號碼、證件有效期、稅收居民身份、納稅人識別號、工作單位、郵箱、學(xué)歷、婚姻狀況、學(xué)歷、出生日及出生地等個(gè)人信息。

（2）作為銀行卡驗證業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)行，我行為驗證您的身份真實(shí)性，將收集您的姓名、證件類(lèi)型、身份證號、手機號碼、銀行卡信息，綁定賬戶(hù)的賬號、綁定賬戶(hù)是否為I類(lèi)戶(hù)/信用卡并向我行的合作伙伴發(fā)送相關(guān)信息進(jìn)行驗證。作為銀行卡賬戶(hù)驗證業(yè)務(wù)的被驗證行，我行將接收前述個(gè)人信息與我行留存的個(gè)人信息進(jìn)行一致性比對并向合作伙伴反饋核驗結果。

（3）當您在柜面或自助設備辦理業(yè)務(wù)需要核驗身份、確認業(yè)務(wù)辦理意愿時(shí)，您需要向我行提供或授權我行收集并留存您的銀行介質(zhì)（銀行卡/存折/存單等）、身份證件信息以及面容、指紋、指靜脈、簽字、筆跡、肖像、聲音等個(gè)人生物識別信息，我行還可能通過(guò)驗證密碼、驗證碼等方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。

（4）當您在網(wǎng)絡(luò )銀行辦理業(yè)務(wù)需要核驗身份、確認業(yè)務(wù)辦理意愿時(shí)，您需要向我行提供您的銀行介質(zhì)（銀行卡/存折/存單等）、身份證件信息以及面容、指紋、肖像、聲音等個(gè)人生物識別信息，我行還可能通過(guò)驗證密碼、驗證碼等方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。您授權我行使用您手機的攝像頭（相機）權限用于進(jìn)行人臉識別，如您拒絕提供該設備權限和使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。（5）為您提供存款、取現、轉賬、消費等資金服務(wù)或查詢(xún)、掛失、信息維護等賬戶(hù)類(lèi)服務(wù)時(shí)，我行將收集交易時(shí)間、交易金額、交易設備、交易機構、IP地址、MAC地址、交易對手姓名、交易對手賬號、交易對手開(kāi)戶(hù)行、交易對手手機號、附言、用途等個(gè)人金融交易信息。

（6）為您提供預留手機號實(shí)名認證服務(wù)時(shí)，我行需要收集您的姓名、證件類(lèi)型、身份證號、手機號碼信息，經(jīng)您單獨同意后向我行的合作伙伴提供并進(jìn)行有效性驗證。

（7）為您提供“e信通”服務(wù)時(shí)，我行會(huì )收集您的賬戶(hù)信息及個(gè)人金融交易信息，以便及時(shí)向您發(fā)送賬戶(hù)資金變動(dòng)及相關(guān)通知；我行可能會(huì )在經(jīng)您單獨同意后向我行的合作伙伴提供您的賬戶(hù)信息及交易信息，以便及時(shí)向您發(fā)送賬戶(hù)資金變動(dòng)及相關(guān)通知。 

（8）為您提供銀行卡服務(wù)需要進(jìn)行郵寄配送時(shí)，我行將收集業(yè)務(wù)編號、收件人姓名、收件地址、收件人聯(lián)系電話(huà)等配送信息，并向我行的合作伙伴提供，以便實(shí)現銀行卡的有效交付。

（9）為您提供簽約服務(wù)時(shí)，我行將收集與保險公司、證券公司、基金公司、期貨公司、支付機構等第三方機構發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)產(chǎn)生的個(gè)人信息。

（10）為更好的為您提供服務(wù)，我行將針對您的個(gè)人消費習慣，賬戶(hù)使用習慣，交易或風(fēng)險偏好以及其他原始信息進(jìn)行處理、分析。

24.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的賬戶(hù)管理功能時(shí)，我行會(huì )收集您的賬戶(hù)信息（開(kāi)戶(hù)日期、余額、開(kāi)戶(hù)行、賬戶(hù)狀態(tài)、賬戶(hù)明細）、姓名、手機號碼、交易信息（時(shí)間、金額、對手方等交易賬戶(hù)），如您拒絕提供使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您使用其他功能。

25.當您使用銀聯(lián)賬戶(hù)實(shí)名認證及關(guān)聯(lián)支付驗證服務(wù)時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、手機號碼、銀行卡卡號/賬號信息，向我行的合作伙伴發(fā)送上述信息用于核實(shí)所輸銀行卡是否為用戶(hù)本人銀行卡，并可能需要提供刷臉認證信息，我行還會(huì )通過(guò)驗證賬號/卡密碼方式對有關(guān)信息進(jìn)行有效性核驗。如您拒絕提供使用該功能所必要的個(gè)人信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該服務(wù)，但不影響您使用其他功能。

26.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的長(cháng)銀五八消費貸產(chǎn)品時(shí)，我行會(huì )收集您的姓名、性別、國籍、證件類(lèi)型、證件號碼、有效期、銀行卡號、手機號碼、設備號、ip地址、gps地址等個(gè)人信息加密傳輸至長(cháng)銀五八系統進(jìn)行貸款授信。如您拒絕提供該信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您正常使用e錢(qián)莊的其他功能。

27.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的優(yōu)惠充值功能時(shí)，我行會(huì )收集您的用戶(hù)ID信息向我行的合作伙伴加密傳輸用于用戶(hù)身份識別。如您拒絕提供該信息，僅會(huì )使您無(wú)法使用該功能，但不影響您正常使用e錢(qián)莊的其他功能。

28.當您使用我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)時(shí)，為保障您正常使用我行的服務(wù)，維護我行服務(wù)的正常運行，改進(jìn)及優(yōu)化我行的服務(wù)體驗以及保障您的賬號安全，我行可能需要您授予我行使用您的如下系統權限：

攝像頭（相機）權限：您可開(kāi)啟攝像頭進(jìn)行個(gè)人頭像上傳、意見(jiàn)反饋、身份校驗（身份證識別及人臉識別）、掃描二維碼、身份證信息維護、拍照并上傳圖片資料操作以及使用視頻審核服務(wù)：

相冊權限：當您進(jìn)行e賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、身份認證等需要提交證明材料的功能時(shí)，您可從本地相冊中選擇圖片上傳；

生物特征識別（人臉/指紋）權限：您可授權調取您使用的設備的指紋驗證或面容ID功能，幫助我行完成個(gè)人身份識別、登錄、驗證、確權、交易指令操作。當您進(jìn)行指紋驗證或面容驗證時(shí)，我行僅收集驗證結果，并不收集您的生物特征信息；

麥克風(fēng)權限：您可選擇麥克風(fēng)設備來(lái)進(jìn)行特定場(chǎng)景的語(yǔ)音輸入與溝通；

地理位置權限：您可開(kāi)啟定位服務(wù)，以便在快樂(lè )秒貨、呼啦快貸、房e快貸、心意通卡、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、生活繳費、智慧停車(chē)、網(wǎng)點(diǎn)預約、信用卡等功能中獲得更好的客戶(hù)體驗；

手機通訊錄權限：在手機號轉賬、匯款短信通知、繳費短信通知、卡券贈送、話(huà)費充值、智慧校園過(guò)程中，我行將收集您的手機通訊錄用于協(xié)助您通過(guò)通訊錄快速選取電話(huà)號碼，無(wú)需您手動(dòng)輸入。拒絕授權后，上述功能仍可以使用，但需要手工輸入手機號碼；

NFC權限：用于手機銀行公交卡在線(xiàn)充值。拒絕授權后，公交卡充值功能無(wú)法使用，系統后臺不保存客戶(hù)手機NFC信息；

消息推送權限：您可授權App消息推送（通知）功能，該功能將推送活動(dòng)推廣、官方公告的實(shí)時(shí)消息。開(kāi)啟/關(guān)閉消息推送功能方式如下（注意：因手機系統不同，方式各有差異以下方式僅供參考)：

e錢(qián)莊App：我的->設置->系統權限管理->開(kāi)啟或關(guān)閉“允許通知”

ios（蘋(píng)果系統)：設置->通知->App列表中選擇“e錢(qián)莊”->開(kāi)啟或關(guān)閉“允許通知”

Android（安卓系統）：設置一通知中心（通知管理）->App列表中選擇“e錢(qián)莊”->開(kāi)啟或關(guān)閉“允許通知”;

網(wǎng)絡(luò )通訊權限：用于與服務(wù)端進(jìn)行通訊。拒絕授權后，手機銀行所有功能無(wú)法使用。系統后臺保存客戶(hù)交易時(shí)所使用設備的網(wǎng)絡(luò )信息，包括IP、端口等信息。

存儲權限：用于通過(guò)手機銀行下載心意通貸款、快樂(lè )秒貸、房貸的結清證明；用于通過(guò)手機銀行下載賬單、生活費、轉賬記錄、物業(yè)繳費、智慧校園、快樂(lè )存單的回執證明；用于通過(guò)手機銀行更換個(gè)人信息和智慧駕培中的個(gè)人頭像；用于通過(guò)手機銀行反饋問(wèn)題上傳問(wèn)題照片；用于通過(guò)手機銀行調整網(wǎng)絡(luò )渠道轉賬限額或申請貸款時(shí)提交用于申請資料照片；用于通過(guò)手機銀行OCR掃描身份證和銀行卡獲取身份信息和銀行卡號信息。拒絕授權后，將無(wú)法通過(guò)手機銀行下載結清證明和回執證明，也無(wú)法通過(guò)手機銀行更換個(gè)人頭像、反饋問(wèn)題時(shí)上傳照片、調整網(wǎng)絡(luò )渠道轉賬限額或申請貸款時(shí)提交用于申請資料照片，也無(wú)法通過(guò)手機銀行使用人臉識別功能、OCR圖片文字自動(dòng)識別功能，但可以手動(dòng)輸入銀行信息或身份信息。

設備信息權限：手機銀行用于獲取設備指紋面容信息來(lái)使用設備指紋面容支付功能，用于獲取設備號、UUID、物理地址、設備唯一值、移動(dòng)設備國際身份證、Android ID等信息來(lái)使用云盾功能。拒絕授權后，手機銀行將無(wú)法使用設備指紋面容支付功能和云盾功能。

藍牙權限：用于通過(guò)手機銀行與快樂(lè )小象設備進(jìn)行通訊。拒絕授權后，將無(wú)法通過(guò)手機銀行與快樂(lè )小象設備進(jìn)行通訊。

短信讀取權限：手機銀行用于讀取接收的指定短信來(lái)自動(dòng)填充短信驗證碼。拒絕授權后將不影響短信驗證碼驗證，但需要手動(dòng)輸入短信驗證碼。

日志權限：用于手機銀行的mPaaS框架獲取日志來(lái)分析手機銀行App的缺陷，用于神策通過(guò)用戶(hù)行為分析平臺獲取日志來(lái)分析用戶(hù)行為。拒絕后不影響手機銀行功能使用。

自啟動(dòng)權限：用于手機銀行本地緩存日志的自動(dòng)上報，用于消息推送功能服務(wù)的使用以及云信視頻進(jìn)線(xiàn)功能服務(wù)的使用。拒絕后不影響手機銀行功能使用。

剪切板讀取權限：用于轉賬快捷跳轉、口令識別等服務(wù)，我行不會(huì )保存您的剪切板內容。如果您拒絕授權剪切板權限，我行手機銀行將不讀取剪切板內容，您無(wú)法使用上述功能。

Testflight喚起權限：部分客戶(hù)在使用e錢(qián)莊時(shí)，同意加入開(kāi)發(fā)者計劃，默認同意喚起Testflight，客戶(hù)需要進(jìn)入ios Testflight APP方可加入開(kāi)發(fā)者計劃，下載內測包。這個(gè)過(guò)程不會(huì )將客戶(hù)e錢(qián)莊用戶(hù)信息傳送至 Testflight APP。

上述功能需要您在您的移動(dòng)設備中向我行開(kāi)啟您的攝像頭（相機）、相冊、通訊錄、生物特征識別（人臉/指紋）、麥克風(fēng)、地理位置（定位）、消息推送功能的訪(fǎng)問(wèn)權限，以實(shí)現這些功能所涉及的信息收集和使用。

您確認并同意開(kāi)啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息：您也可以遵循您所使用設備的操作系統指示變更或者取消這些授權，則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息，也無(wú)法為您提供上述與這些授權所對應的功能，但這不會(huì )對您使用e錢(qián)莊App其他服務(wù)產(chǎn)生影響。

（二）信息如何使用

1.在向您提供經(jīng)您授權同意使用的我行金融產(chǎn)品和服務(wù)，我行也會(huì )使用這些信息來(lái)維護和改進(jìn)前述業(yè)務(wù)功能。

2.在我行向您提供金融服務(wù)期間，您授權我行持續收集和使用您的信息。在您注銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，除非您對我行有特別授權，我行將停止收集您相關(guān)的個(gè)人信息，但我行會(huì )在業(yè)務(wù)資料歸檔、審計、監管協(xié)查等領(lǐng)域繼續使用此前收集的您的相關(guān)個(gè)人信息。

3.為提升您的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，或為防范風(fēng)險，我行會(huì )對服務(wù)使用情況進(jìn)行匯總、統計分析、加工，但這些信息不會(huì )包含您的任何身份識別信息。同時(shí)，我行在向您提供金融服務(wù)期間，您授權我行通過(guò)留存的手機號碼以短信、電話(huà)等方式向您進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。

4.為提升您的服務(wù)體驗，我行可能通過(guò)電話(huà)、短信、微信、App消息及網(wǎng)頁(yè)消息等形式向您推送我行功能服務(wù)、金融產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的個(gè)性化信息，如您不想接收此類(lèi)信息，可通過(guò)電話(huà)我行客服進(jìn)行取消，或通過(guò)微信、短信、消息推送設置等方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉。您還可以在e錢(qián)莊App-我的-設置-個(gè)性化推薦管理中，關(guān)閉個(gè)性化推薦功能。

5.為向您提供高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)，我行可能會(huì )使用您的個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策，我行保證決策的透明度和結果公平、公正，不會(huì )對您個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。

6.您授權同意的以及于法律允許的其它用途。

（三）關(guān)于個(gè)人生物識別信息的特別提示

我行僅在您授權后使用您的個(gè)人生物識別信息（人臉識別照片）作為業(yè)務(wù)的辦理憑證/身份證明材料，此類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景包含個(gè)人賬戶(hù)業(yè)務(wù)、云盾簽約、信用卡面簽、銀保通視頻雙錄、貸款申請、反欺詐等。我行將依據相關(guān)法律法規、監管要求對您的個(gè)人生物識別信息（人臉識別照片）進(jìn)行存儲，并在超出相關(guān)法律法規、監管要求期限時(shí)進(jìn)行清除處理。

（四）征得授權同意的例外

根據相關(guān)法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中，我行可能會(huì )收集、使用您的相關(guān)個(gè)人信息而無(wú)需另行征求您的授權同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的；

4.出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

5.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，包括合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

7.根據與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書(shū)面文件所必需的；

8.用于維護所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩定運行所必需的，例如發(fā)現、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

9.為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監督等行為所必需的；

10.法律法規及監管要求規定的其他情形。

二、我行如何存儲和保護您的個(gè)人信息

（一）信息如何存儲

1.我行在中華人民共和國境內收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲在中華人民共和國境內。確需向境外提供的，我行將在具備法定條件下，向您告知境外接收方的名稱(chēng)或姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類(lèi)以及您向境外接收方行使權利的方式和程序等事項，并在獲得您的單獨同意后，您的個(gè)人信息可能會(huì )被轉移到境外。此種情況下，我行會(huì )采取有效措施保護您的信息安全，例如，在跨境數據轉移之前實(shí)施數據去標識化等安全措施，或通過(guò)協(xié)議、核查等措施要求境外機構為您的信息保密。

2.我行僅在法律法規要求的期限內，以及為實(shí)現本政策聲明的目的所必須的時(shí)限內保留您的個(gè)人信息。例如：

手機號碼：當您需要使用e錢(qián)莊服務(wù)時(shí)，我行需要一直保存您的手機號碼，以保證您正常使用該服務(wù)，當您注銷(xiāo)e錢(qián)莊賬戶(hù)后，我行將刪除相應的信息；

用戶(hù)頭像：當您設置了頭像以后，我行會(huì )一直保存您的頭像，用于登錄頁(yè)面展示使用。當您選擇恢復默認頭像后，我行將刪除您設置的頭像信息。

（二）保護

1.我行已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個(gè)人信息，防止數據遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會(huì )采取一切合理可行的措施，保護您的個(gè)人信息。例如：

（1）我行設立了網(wǎng)絡(luò )安全和個(gè)人信息保護機構，專(zhuān)門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )安全和個(gè)人信息保護事務(wù)；

（2）我行會(huì )使用【SM2/SM4/RSA】加密技術(shù)確保數據的保密性；

（3）我行會(huì )使用受信賴(lài)的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；

（4）我行會(huì )部署訪(fǎng)問(wèn)控制機制，確保只有授權人員能夠訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息；

（5）我行會(huì )把您的個(gè)人信息同步存儲至我們的備份數據庫；我行在存儲時(shí)采取了不可逆的加密存儲或隔離存儲，在信息展示和下載時(shí)采取了脫敏處理，傳輸時(shí)采取了專(zhuān)線(xiàn)傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質(zhì)隔離傳輸技術(shù)措施，以確保您的個(gè)人信息安全；

（6）我行采用代碼安全檢查、數據訪(fǎng)問(wèn)日志分析技術(shù)進(jìn)行個(gè)人信息安全審計；

（7）我行對關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行背景審查，并建立了嚴格的訪(fǎng)問(wèn)權限控制、權限審批流程和監控、審計機制；

2.當我行的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生停止運營(yíng)的情況時(shí)，我行將以公告、推送通知、站內信等形式通知您，并在合理期限內刪除您的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

3.我行會(huì )采取一切合理可行的措施，確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。

4.請您理解，由于管理水平及技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現我行無(wú)法預見(jiàn)、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，請使用復雜密碼，協(xié)助我行保證您的賬號安全。

5.如發(fā)生個(gè)人信息安全事件，我行將按照法律法規的要求，及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我行還將依據監管規定，上報個(gè)人信息安全事件處置情況。

三、我行如何對外提供、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息

（一）對外提供

1.為了提升信息處理效率、降低信息處理成本、提高信息處理準確性，我行可能會(huì )委托有能力的關(guān)聯(lián)公司或其他專(zhuān)業(yè)機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受托人”）代表我行來(lái)處理信息。我行將與受托人約定委托處理的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類(lèi)、保護措施以及雙方的權利和義務(wù)等，并對受托人的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行監督。要求受托人不得超出約定的處理目的、處理方式等處理個(gè)人信息；委托合同不生效、無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，要求受托人將個(gè)人信息返還我行或者予以刪除，不得保留。要求受托人不得轉委托他人處理個(gè)人信息。

2.如果為了向您提供服務(wù)而需要將您的信息提供至其他信息處理者，我行會(huì )按照法律法規及國家標準的要求，以頁(yè)面提示、交互流程、確認協(xié)議、具體場(chǎng)景下的文案確認、彈窗提示的形式向您告知接收方的名稱(chēng)或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi)，并取得您的單獨同意或確認第三方已經(jīng)征得您的同意。我們將要求信息接收方在上述處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類(lèi)等范圍內處理個(gè)人信息。如果接收方變更原先的處理目的、處理方式的，我行將依照相關(guān)規定重新取得您同意。

3.委托他人處理您的信息或向他人提供您的個(gè)人信息，我行將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性，對個(gè)人權益的影響及安全風(fēng)險、所采取的保護措施是否合法、有效并與風(fēng)險程度相適應。我行將要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關(guān)法律法規與監管要求。

（二）轉讓

1.我行不會(huì )向其他任何公司、組織和個(gè)人轉讓您的個(gè)人信息，但以下情形除外：

（1）事先獲得您的明確同意的；

（2）根據法律法規規定，或者政府主管部門(mén)、司法機關(guān)的強制要求必須對外轉讓的。

2.根據法律法規和商業(yè)慣例，在合并、收購、資產(chǎn)或業(yè)務(wù)轉讓、破產(chǎn)清算或類(lèi)似的交易時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉讓?zhuān)倚袝?huì )向您告知接收方的名稱(chēng)或者姓名和聯(lián)系方式，并要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人繼續受本政策的約束，否則我們將要求該等公司、組織或個(gè)人重新取得您的授權同意。

（三）公開(kāi)披露

1.我行不會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息，但以下情形除外：

（1）事先獲得您的明確同意的；

（2）根據法律法規規定，或者政府主管部門(mén)、司法機關(guān)的強制要求必須公開(kāi)披露的。

2.我行如確需公開(kāi)披露您的個(gè)人信息的，我行會(huì )告知您披露個(gè)人信息的目的、類(lèi)型、涉及敏感信息的還會(huì )告知敏感信息的內容，并事先征得您的同意。

（四）征求授權同意的例外

根據相關(guān)法律法規及監管要求、國家標準，以下情形中，我行可能會(huì )對外提供、轉讓、公開(kāi)披露您的信息無(wú)需事先征得您授權同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的；

4.出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

5.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，包括合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道，但您明確拒絕或我行收集、使用該信息侵害您重大利益的除外；

四、我行如何處理未成年人信息

1、我們期望父母或監護人指導未成年人使用我們的服務(wù)。如果沒(méi)有監護人的同意，16歲以下的未成年人不得創(chuàng )建自己的用戶(hù)賬戶(hù)。如您為未成年人，請您的監護人仔細閱讀本指引，并在征得您的監護人同意的前提下使用我行的服務(wù)或向我行提供信息。我行只會(huì )在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息，我們將根據國家相關(guān)法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如果您是14周歲以下的未成年人，請特別注意，您的個(gè)人信息都屬于敏感信息。對于經(jīng)監護人同意而收集您的信息的情況，我們只會(huì )在受到法律允許、監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們，以便我們采取相應的措施。

3、如您為未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人的信息處理存在疑問(wèn)時(shí)，請通過(guò)本文中的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

五、我行如何使用Cookie和同類(lèi)技術(shù)

（一）Cookie

為了確保網(wǎng)站正常運轉，我們會(huì )在您的計算機或移動(dòng)設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好數據。我們不會(huì )將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除移動(dòng)設備上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò )瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)我行的網(wǎng)站時(shí)更改用戶(hù)設置。

（二）Do Not Track

很多網(wǎng)絡(luò )瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布Do Not Track請求。目前。主要互聯(lián)網(wǎng)標準組織尚未設立相關(guān)政策來(lái)規定網(wǎng)站應如何應對此類(lèi)請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我行的所有網(wǎng)站都會(huì )尊重您的選擇。

六、您控制個(gè)人信息的權利

根據國家相關(guān)的法律法規和監管規定，我行保障您對自己的個(gè)人信息行使以下權利：

（一）訪(fǎng)問(wèn)、更正及更新您的個(gè)人信息

您有權訪(fǎng)問(wèn)您的個(gè)人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪(fǎng)問(wèn)權，我行在個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行為您提供了相應的操作設置，您可以參考下面的指引進(jìn)行操作。

1.個(gè)人網(wǎng)銀渠道：

（1）個(gè)人網(wǎng)銀登錄后首頁(yè)->查詢(xún)當前網(wǎng)銀用戶(hù)上次登錄時(shí)間、登錄地點(diǎn)。

（2）個(gè)人網(wǎng)銀登錄->設置->安全中心->修改網(wǎng)銀登錄密碼：可對個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行登錄密碼進(jìn)行修改。

（3）個(gè)人信息更新：個(gè)人網(wǎng)銀登錄->設置->個(gè)人資料修改：手機號、更新職業(yè)信息、家庭地址、稅收居民信息。

（4）個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行的云盾設置：個(gè)人網(wǎng)銀登錄->設置->e錢(qián)莊云盾管理轉賬管理：簽約、解約云盾，修改云盾轉賬額度。

（5）個(gè)人網(wǎng)銀登錄->設置->安全中心->證書(shū)延期：可以對客戶(hù)證書(shū)進(jìn)行延期并下載；

（6）個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁(yè)面->忘記密碼：可重置個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行登錄密碼。

2.e錢(qián)莊渠道：

（1）e錢(qián)莊->我的->設置->安全管理：開(kāi)啟或關(guān)閉指紋識別、手勢密碼的登錄方式。

（2）個(gè)人信息更新：我的->設置->個(gè)人信息維護：更新個(gè)人證件有效期、家庭地址信息、稅收居民信息、手機號。

（3）我的->設置-云盾服務(wù)管理：解綁、更換設備或對轉賬額度進(jìn)行修改。

如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪(fǎng)問(wèn)這些個(gè)人信息，您可以撥打客服電話(huà)(0731-96511)/或在線(xiàn)客服與我行聯(lián)系，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。對于您在使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，只要我行不需要過(guò)多投入，我行會(huì )向您提供。如果您想行使數據訪(fǎng)問(wèn)權，請撥打客服電話(huà)(0731-96511)或在線(xiàn)客服與我行聯(lián)系。

當您發(fā)現我行處理的關(guān)于您的個(gè)人信息有錯誤時(shí)，您有權通過(guò)我行柜面、e錢(qián)莊App、個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行等渠道訪(fǎng)問(wèn)及更正、更新您的個(gè)人信息，法律法規、監管政策另有規定的除外。您有責任及時(shí)更新您的個(gè)人信息。在您修改個(gè)人信息之前，我行會(huì )驗證您的身份。如果您無(wú)法通過(guò)上述方式更正這些個(gè)人信息，請撥打客服電話(huà)(0731-96511)或在線(xiàn)客服與我行聯(lián)系。我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。

（二）刪除您的個(gè)人信息

在以下情形中，您可以向我行提出刪除個(gè)人信息的請求：

1.如果我行處理個(gè)人信息的行為違反了法律法規；

2.如果我行收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意（依法無(wú)需征得同意的情況除外）；

3.如果我行處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定；

4.如果您不再使用我行的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷(xiāo)了賬號；

5.如果我行不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

我行收到您的刪除請求后，會(huì )根據您及相關(guān)法律法規的要求進(jìn)行后續刪除處理并向您反饋結果，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。若我行決定響應您的刪除請求，我行還將同時(shí)通知從我行獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體，要求其及時(shí)刪除，除非法律法規另有規定，或這些實(shí)體獲得您的獨立授權。

當您從我行的服務(wù)中刪除信息后，我行可能不會(huì )立即在備份系統中刪除相應的信息，但會(huì )在備份更新時(shí)刪除這些信息。

如法律、行政法規規定的保存期限未屆滿(mǎn)，或者刪除您的信息從技術(shù)上難以實(shí)現的，我行將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

（三）改變您授權同意的范圍

每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。對于為提升產(chǎn)品或服務(wù)體驗而額外收集、使用的個(gè)人信息（如位置、手機通訊錄等），您可以根據手機的不同品牌和型號，在手機系統設置中通過(guò)開(kāi)通或關(guān)閉位置服務(wù)權限、讀取聯(lián)系人權限、撥打電話(huà)權限等，隨時(shí)給予或撤回您的授權同意：

您可通過(guò)個(gè)人手機銀行e錢(qián)莊的操作路徑“我的->設置->個(gè)人信息保護政策->撤銷(xiāo)授權”，或者通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀的的操作路徑“設置->安全中心->網(wǎng)銀協(xié)議管理->個(gè)人信息保護政策->撤銷(xiāo)授權”，撤回對我行《個(gè)人信息保護政策》的授權。

請您注意，您自主注銷(xiāo)我行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)（網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機銀行服務(wù)、短信金融服務(wù)、微信銀行服務(wù)等）的同時(shí)，將視同您撤回了對我行該個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)《個(gè)人信息保護政策》的同意，例如您注銷(xiāo)我行手機銀行服務(wù)，視同您撤回了對我行手機銀行《個(gè)人信息保護政策》的同意。當您撤回同意后，我行將不再處理相應的個(gè)人信息。但您撤回同意的決定，不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。

（四）注銷(xiāo)您的賬戶(hù)

您可通過(guò)e錢(qián)莊的操作路徑“我的->設置->注銷(xiāo)e錢(qián)莊”在線(xiàn)提供資料進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)注銷(xiāo)，或者您可在工作日前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)。我行將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據您的要求，刪除您的個(gè)人信息，法律法規另有規定的除外，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。

（五）約束信息系統自動(dòng)決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我行可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動(dòng)決策機制作出決定。如果這些決定顯著(zhù)影響您的合法權益，您有權要求我行作出解釋?zhuān)倚幸矊⑻峁┻m當的救濟方式。

（六）舉報和投訴

如果您發(fā)現您的個(gè)人信息可能被泄露，或者我行的工作人員或合作伙伴在處理您的個(gè)人信息時(shí)有任何違法違規行為，您可以通過(guò)撥打客服熱線(xiàn)或者發(fā)送電子郵件的方式向我們進(jìn)行舉報和投訴，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。如果您對我行的處理結果不滿(mǎn)意，特別是認為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向人民銀行、支付清算協(xié)會(huì )、網(wǎng)信、電信、公安及工商等監管部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報。您還可以通過(guò)向我行住所地人民法院提起訴訟來(lái)尋求解決。

（七）響應您的上述請求

為了確保上述請求的提出系您本人操作，保障您的個(gè)人信息安全，我行會(huì )對您的身份進(jìn)行驗證（必要時(shí)可能需要您提供書(shū)面請求），在身份驗證通過(guò)后，再處理您的請求，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對于多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定的成本費用。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段（例如，需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會(huì )予以拒絕。

盡管有上述約定，但按照法律法規要求，如涉及以下情形我行將可能無(wú)法響應您的請求：

1.與我們履行法律法規規定的義務(wù)相關(guān)的；

2.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的；

4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關(guān)的；

5.有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的；

6.出于維護您或者其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

7.響應您的請求將導致您或者其他個(gè)人、組織的合法權益收到嚴重損害的；

8.涉及商業(yè)秘密的。

七、本政策如何更新

根據國家法律法規變化及服務(wù)運營(yíng)需要，我行將對本政策及相關(guān)規則進(jìn)行修改，修改后的內容會(huì )通過(guò)我行網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、微信客戶(hù)端等渠道發(fā)布公告，同時(shí)，e錢(qián)莊將主動(dòng)以彈窗方式再次征求您的授權同意，如您不同意更新后的內容，應立即停止使用相應服務(wù)，并注銷(xiāo)相關(guān)的用戶(hù)，我行將停止收集您的相關(guān)個(gè)人信息；如您繼續使用服務(wù)，我行將執行更新內容。更新后的隱私政策訪(fǎng)問(wèn)路徑為：e錢(qián)莊App-我的-設置-長(cháng)沙銀行股份有限公司個(gè)人信息保護政策。

我們的個(gè)人信息保護政策可能變更，未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì )削減您按照本個(gè)人信息保護政策所應享有的權利。我們會(huì )在本頁(yè)面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。對于重大變更，我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知(包括對于某些服務(wù)，我們會(huì )通過(guò)電子郵件發(fā)送通知，說(shuō)明個(gè)人信息保護政策的具體變更內容)

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;

2、個(gè)人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化;

3、您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;

4、我們負責處理個(gè)人信息安全的責任部門(mén)、聯(lián)絡(luò )方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí);

5、個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí)。

八、如何聯(lián)系我行

我行為個(gè)人信息控制主體，如果您對本政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可以通過(guò)撥打我行96511客服熱線(xiàn)、登錄我行官方網(wǎng)站（www.bankofchangsha.com ）或到我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)或反映。受理您的問(wèn)題后，我行將在15個(gè)工作日內完成核查和處理。

個(gè)人信息控制主體全稱(chēng)：長(cháng)沙銀行股份有限公司

個(gè)人信息控制主體聯(lián)系電話(huà)：0731-96511

個(gè)人信息控制主體聯(lián)系地址：中國湖南省長(cháng)沙市岳麓區濱江路53號。

附件：長(cháng)沙銀行個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行與第三方機構合作信息表（僅供參考）

為了向您提供更便捷、更安全的金融服務(wù)體驗，在特定場(chǎng)景中，我行將與第三方機構合作或調用第三方機構提供的應用軟件服務(wù)工具。以下表格僅為我行目前已知的情況，包含了您在使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò )銀行中可能會(huì )觸及的插件（含SDK）產(chǎn)品以及與第三方機構合作的情況，供您查詢(xún)了解。